Вариант развертывания решения сильно зависит от требований заказчика, связанных с используемой инфраструктурой и механизмов развертывания решений.
Размещение решения может быть выполнено в облаке или на серверах заказчика.
Используемые операционные системы: Microsoft Windows или ОС на базе Linux.
При использовании ОС на базе Linux возможно обеспечить соответствие используемой у заказчика системе развертывания контейнеров.
В целом развертывание решения проводится в соответствии с подходом по разделению на следующие ландшафты:
а также в каждом из этих ландшафтов соответствовать рекомендуемой схеме разделения БД и функциональных модулей — для обеспечения наиболее производительного взаимодействия этих модулей:
Для ландшафтов разработки и тестирования (при необходимости они могут быть объединены) допускается размещение модулей без учета вышеописанного разделения (при условии соответствия инфраструктуры минимальным требованиям для возможности разработки и тестирования).
Таким образом, конкретный вариант развертывания решения напрямую зависит от состава функциональных модулей (требуемых для обеспечения отражения в решении бизнес-процессов заказчика) и от требований со стороны заказчика по инфраструктуре и использовании механизмов развертывания решений.
Поддержка эксплуатация решения всегда разделена по сферам ответственности заказчика и вендора.
В рамках договора о поддержке некоторые функции по эксплуатации решения могут быть переданы вендору, и наоборот.
Ниже приведена наиболее общая верхнеуровневая схема разделения ответственности.
В сферу ответственности заказчика входит:
В сферу ответственности вендора входит (состав вендорской поддержки):
Также в рамках внедрения вендором определяется состав автоматических процессов, календарь и условия выполнения которых настраиваются во встроенном в решение планировщике заданий.
Как примеры таких автоматических процессов:
Также, как опция, возможна пользовательская поддержка, в объем услуг которой входит (помимо указанных в вендорской поддержке) следующее:
В процессе эксплуатации решения для пользователей доступна инструкция по работе в решении.
Состав пользовательской инструкции напрямую зависит от используемых в решении функциональных модулей, произведенных в рамках процесса внедрения доработок решения, настроенным процессам, а также от используемых у заказчика терминов и определений.
Таким образом, пользовательская инструкция формируется в рамках внедрения решения под конкретного заказчика.
С видом пользовательской инструкции, ее составом и описанием работы решения в общем виде, вы можете ознакомиться по ссылке: