Вариант развертывания решения сильно зависит от требований заказчика, связанных с используемой инфраструктурой и механизмов развертывания решений.

Размещение решения может быть выполнено в облаке или на серверах заказчика.

Используемые операционные системы: Microsoft Windows или ОС на базе Linux.

При использовании ОС на базе Linux возможно обеспечить соответствие используемой у заказчика системе развертывания контейнеров.

В целом развертывание решения проводится в соответствии с подходом по разделению на следующие ландшафты:

разработка;

тестирование;

продуктив,

а также в каждом из этих ландшафтов соответствовать рекомендуемой схеме разделения БД и функциональных модулей — для обеспечения наиболее производительного взаимодействия этих модулей:

БД;

сервисы публикации планограмм/флорпланов;

автоматические batch-процессы;

фронт;

сервисы интеграции с БД.

Для ландшафтов разработки и тестирования (при необходимости они могут быть объединены) допускается размещение модулей без учета вышеописанного разделения (при условии соответствия инфраструктуры минимальным требованиям для возможности разработки и тестирования).

Таким образом, конкретный вариант развертывания решения напрямую зависит от состава функциональных модулей (требуемых для обеспечения отражения в решении бизнес-процессов заказчика) и от требований со стороны заказчика по инфраструктуре и использовании механизмов развертывания решений.

Поддержка эксплуатация решения всегда разделена по сферам ответственности заказчика и вендора.

В рамках договора о поддержке некоторые функции по эксплуатации решения могут быть переданы вендору, и наоборот.

Ниже приведена наиболее общая верхнеуровневая схема разделения ответственности.

В сферу ответственности заказчика входит:

Поддержка работоспособности инфраструктуры

Администрирование и обновление ОС

Администрирование БД (в том числе мониторинг работы, создание резервных копий и т. д.)

Администрирование решения (ведение пользователей, присвоение ролей и полномочий)

В сферу ответственности вендора входит (состав вендорской поддержки):

Поддержка работы модулей развернутого решения (исправление ошибок в рамках зарегистрированных инцидентов)

Выполнение работ по обновлению решения

Также в рамках внедрения вендором определяется состав автоматических процессов, календарь и условия выполнения которых настраиваются во встроенном в решение планировщике заданий.

Как примеры таких автоматических процессов:

Интеграция с внешними системами (потоки данных по товарам, магазинам, ассортиментам и т. д.)

Процесс публикации документов

Процесс обработки планограмм/флорпланов по этапам жизненного цикла

Процесс архивации данных

Также, как опция, возможна пользовательская поддержка, в объем услуг которой входит (помимо указанных в вендорской поддержке) следующее:

Прием, регистрация и рассмотрение инцидентов от пользователей, зарегистрированных в SD заказчика

Консультации и обучение пользователей по вопросам использования решения

Как опция — выполнение доработок решения в рамках согласованных ежемесячных трудозатрат

В процессе эксплуатации решения для пользователей доступна инструкция по работе в решении.

Состав пользовательской инструкции напрямую зависит от используемых в решении функциональных модулей, произведенных в рамках процесса внедрения доработок решения, настроенным процессам, а также от используемых у заказчика терминов и определений.

Таким образом, пользовательская инструкция формируется в рамках внедрения решения под конкретного заказчика.

С видом пользовательской инструкции, ее составом и описанием работы решения в общем виде, вы можете ознакомиться по ссылке:

Инструкция пользователя